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分析:2020直播电商大火 2021如何把握未来趋势?
热汤人人都是产品经理发布时间:2021年01月07日 10:47:28

(网经社讯)2020年,受疫情的影响,线下行业停滞,在线直播行业被推向了风口,不少企业也开始了直播的旅程,于是企业直播迎来了爆发点。如今,2020已经悄然过去,我们迎来了2021年,在新的一年,企业应该如何把握未来趋势呢?

2020年,一场突如其来的疫情打破了用户固有的生活和工作习惯,进而带来巨大的发展机遇,倒逼各大企业加快数字化转型脚步,企业直播迎来爆发点。

如今2020写入历史,而2021将会是一个新的起点。

一、疫情“黑天鹅”加速企业直播需求进入井喷期

根据艾瑞调研显示,疫情期间居民外出次数一天外出一次及以上占比仅20.2%,倒逼各大企业加快数字化转型脚步,而企业直播服务作为企业对内沟通和对外营销的重要线上化端口。

一方面,利用直播技术实现企业内部流程线上化,保证各部门之间流畅对接,避免企业长时间停摆。

(图片来源于艾瑞咨询)

另一方面,利用线上渠道帮助企业吸引流量、宣传推广及打破线下的时空限制。因此在疫情之下企业直播服务需求井喷,行业客户量同比增长8-10倍。

根据艾瑞广告主调研显示,疫情发生后,82.4%广告主认为营销数字化升级非常有必要,这足以说明广告主已经充分认识到了企业数字化转型的必要性。

(图片来源于艾瑞咨询)

二、电商场景中的直播:看似光鲜,实则有痛点

由于疫情,格力受到了很大影响,之前董明珠也公开说,今年一季度格力电器损失了300多亿元收入,表示没有压力是不可能的。

于是董明珠开始了直播卖货,30分钟成交额破亿,3小时成交了3.1亿。格力凭借着自身的品牌和实力在电商直播中异军突起,收获满满。

这也就倒逼着企业直播的服务商,在电商的领域探索时也应表现出独有的特性。

利用公域流量的直播可以为商家带来销售额的快速增长,但是商家的数据掌控度较低,直播场景均搭建在淘宝、快手、抖音等外部平台,企业自身数据颗粒度和完整性存有不足。

难以对于数据进行全维度的分析;难以将多渠道流量进行合并、拼接;难以持续地优化运营。所以私域流量的企业直播还是需要集合内容、互动、支付、电商等功能的特点,帮助企业获客和品牌营销,降低企业对SaaS产品的使用门槛。

三、2021趋势不减,企业直播平台分布情况

企业直播的兴起除了表面的“疫情引爆”,更深层原因来自于B端业务数字化的渗透加速。根据艾瑞测算,2020年企业直播市场将突破35亿元,其中疫情期间新增的企业客户将有超25%的留存。由此可见,2021年企业直播的风口依然不减,企业对于直播场景应用依然呈上升趋势。

目前国内企业直播服务商各自在圈阵地,竞价排名,造势营销。以北京上海广州深圳四地划分,浅层分析分布及综合情况:

  • 北京:微吼、百家云、获得场景

  • 上海:有因

  • 广州:保利威、微赞

  • 深圳:小鹅通

1. 北京地区

微吼:微吼成名于企业大型会议的直播,参考网络报告,微吼已占中国商务视频领域73%的市场份额。集成性与开发对接能力较强,重点场景是企业品牌营销场景。但目前在教育培训、数字会展场景的功能完善度仍需提升。

百家云:百家云主打一站式视频技术服务提供商,综合能力较强。比如教育直播场景,不但覆盖五种授课类型,且基本功能和拓展功能都较齐全。能同时提供丰富的课件形式和流畅的视频体验是亮点,容易上手也非常博好感。

获得场景:在国内起步较早,在教培场景中的用户体验、服务质量、培训功能丰富度上较有优势,但定制化开发能力、产品迭代速度还有改进空间。比较适合中等规模对教育培训功能场景有需求的企业、机构

2. 上海地区

有因:有因直播是精细化直播领跑者,侧重于用户数据分析,更赋能于企业营销与市场。通过稳定、安全、便捷的直播技术为企业赋能。擅长定制化服务,其性价比高的特点,比较适合中大规模,对系统集成、企业定制等方面有较高要求的企业 。

3. 广州地区

保利威:保利威深耕教培领域多年,技术成熟、产品功能丰富、服务体系完善。拥有覆盖企业全直播场景能力,并可提供从软件、硬件、运营到售后服务的解决方案,综合实力突出。比较适合中大规模的教育机构。

微赞:微赞专注于商业直播板块,据微赞CEO介绍,微赞技术人员占到公司总人数的70%,微赞区别于按流量付费的方式,在标准化SaaS服务面前,其最大的优势就是不限制流量、观看人数、场次、时间;标准化收费与产品,降低了产品的使用门槛,让中小企业有了更多选择的余地,便于中小企业的数字化转型。

4. 深圳地区

小鹅通:小鹅通发家于后直播时代,借助知识付费东风起家,排课系统、知识店铺功能比较丰富,客服响应速度较快。但高并发支持能力较弱,系统集成支持度低。比较适合个人讲师、媒体,通过知识付费类课程变现的机构。

四、结语

站在直播发展来看,提供更多细分场景解决方案和深度定制服务会是行业发展方向,因为企业竞争的加剧和基础技术的同质化,塑造精细化的服务成为企业直播服务商构建竞争壁垒的关键。

企业直播由于面临复杂场景需求、多维度产品表现,企业要根据自己的核心诉求来选择解决商,未来在选择工具时要权衡好自身需求与预算,特别在投产比上,如何平衡投入成本与效果是企业权衡的关键。

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